Ook als klein radertje kun je dingen voor elkaar krijgen
‘Toen ik hier een half jaar geleden als medewerker kwaliteitscontrole begon, waren we met z’n twintigen. Wij voeren de laatste toets uit op de schaderapporten voordat ze naar de aanvragers gaan. De werkvoorraad is groot en we willen mensen met schade het liefst zo kort mogelijk laten wachten. Daarom bestaat het team inmiddels uit veertig collega’s.'
Twee IMG'ers aan het werk.
Anke achter haar bureau.
Gronings akkerbouwlandschap.
Anke is medewerker kwaliteitscontrole
'Ons team is heel divers; mannen en vrouwen van alle leeftijden, met verschillende achtergronden. Sommige collega’s zijn geleend van andere afdelingen, waar het nu even iets minder druk is. Na een training ‘on the job’ konden ze snel aan de slag.’
Collegialiteit
‘Die collegialiteit en flexibiliteit zijn kenmerkend voor het IMG. Onder invloed van de politiek en nieuw beleid verandert het werk voortdurend. Dan moet je kunnen meebewegen, als organisatie en als medewerkers. Daar moet je tegen kunnen, maar het biedt ook kansen. Door tijdelijk ergens bij te springen of mee te draaien in een projectteam verbreed je je horizon. Je ontdekt wat er nog meer speelt in de organisatie én wat je volgende stap zou kunnen zijn.’
Onder invloed van de politiek en nieuw beleid verandert het werk voortdurend. Dan moet je kunnen meebewegen, als organisatie en als medewerkers.
Feedback
‘Zelf hou ik van afwisseling. Ik ben analytisch en creatief en vind het leuk om oplossingen te zoeken voor ingewikkelde vraagstukken. Daarom zit ik sinds kort ook in twee projectgroepen – Lean en Kwaliteitsgericht toetsen – waar we ons bezighouden met het optimaliseren van processen. Bijvoorbeeld het verlagen van doorlooptijden, zodat inwoners met schade snel over hun dossier kunnen beschikken. Er zijn altijd wel zaken die gefinetuned kunnen worden, er is altijd behoefte aan feedback. En daar wordt ook naar geluisterd. Als ik iets opmerk, komt mijn leidinggevende er op terug. Altijd. Daaraan merk je: ik doe ertoe.’
Echt wat anders
‘Voordat ik solliciteerde heb ik goed nagedacht over wat ik zocht. Ik ben niet iemand die per se hogerop wil. Ik hop meer zijdelings heen en weer. Werk moet passen bij de fase waar je in zit, bij wie je bent. In deze fase van mijn leven wil ik graag werk dat maatschappelijk relevant is, voldoening geeft. En het moet goed te combineren zijn met ons gezin. Zo kwam ik bij uit het IMG. Hiervoor werkte ik in de retail, dat is echt wat anders dan de overheid. Hybride werken bijvoorbeeld, was ik niet gewend. Ik vind het nu wel fijn dat het kan, al werk ik meestal op kantoor omdat ik dat gezelliger vind. Maar als je een rapport met veel schades moet doornemen, is het rustiger om dat thuis te doen.’
Leerzaam
‘Ik was nieuwsgierig naar wat er allemaal speelde in het aardbevingsdossier. Daar zit ik nu middenin, het is heel leerzaam. Zelf heb ik ook mijnbouwschade gehad, maar dat is niet te vergelijken met wat sommige mensen meemaken. Die staan ermee op en gaan ermee naar bed, zo complex is het. De onzekerheid, het wachten… dat is moeilijk. Dat hou ik altijd in mijn achterhoofd. Doordat ik hier zit, is er beweging in hun dossier. Mensen krijgen duidelijkheid. Ik ben maar een klein onderdeel en kan niet alles doen. Maar ook als klein radertje kun je samen dingen voor elkaar krijgen. Dat geeft me een voldaan gevoel.’