De afgelopen week hebben we in totaal 1981 meldingen ontvangen voor fysieke schade, waardedaling en immateriële schade. We hebben 2005 meldingen afgehandeld. Afgelopen week is circa 8 miljoen euro aan schadevergoeding toegekend. In totaal is tot nu toe 1,397 miljard euro uitgekeerd aan schadevergoeding (920 miljoen euro voor fysieke schade, 470 miljoen euro voor waardedaling en 7 miljoen euro immateriële schade).
Vanwege ICT-problemen zijn de cijfers van fysieke schade een dag later opgeleverd dan gepland. Daardoor gaan ze over zeven dagen in plaats van acht. Dit kan invloed hebben op sommige getallen.
Meldingen fysieke schade en vaste vergoeding
De afgelopen week zijn 1028 schademeldingen bij ons binnengekomen, waarvan 561 aanvragen voor de vaste vergoeding eerste schade. Er zijn 1587 schademeldingen afgehandeld, waarvan 588 voor de vaste vergoeding.
In totaal zijn er 160.523 meldingen gedaan voor fysieke schade (16.506 vaste vergoeding), zijn er 138.982 meldingen afgehandeld (14.482 vaste vergoeding) en hebben wij in totaal 920 miljoen euro uitgekeerd voor fysieke schade (circa 100 miljoen euro vaste vergoeding).
De eenmalige vaste vergoeding van in totaal €5.000 is bedoeld voor eenvoudige, relatief kleine schades. Naar verwachting is het vooral een oplossing voor woningen waar de bevingen tot relatief lage trillingssnelheden leidden en daarmee ook relatief kleine schade hebben. Sinds 1 november kan men kiezen voor deze vergoeding.
Aanvragen immateriële schade
De afgelopen week ontvingen wij 449 aanvragen voor immateriële schade en zijn er 368 afgehandeld. In totaal hebben wij 7093 aanvragen ontvangen, dat is inclusief de proef die wij in juni 2021 zijn gestart. Tot nu toe zijn 2741 besluiten genomen, waarbij 2321 keer schadevergoeding is toegekend.
De eerste groep Groningers met ernstig leed en verdriet door de bevingen kan sinds 15 november vergoeding aanvragen voor immateriële schade. Om te beginnen met een deel van de gemeente Eemsdelta. De precieze fasering leest u hier.
Waardedaling en rapportcijfers
Voor de waardedalingsregeling kwamen 504 aanvragen binnen. Dat aantal is hoger dan normaal en is het effect van de herinneringsbrief die wij vorige week hebben verstuurd naar huiseigenaren die nog geen aanvraag hebben gedaan, maar er mogelijk wel voor in aanmerking komen. Afgelopen week zijn 193 aanvragen afgehandeld. 31.973 schademelders beoordelen IMG met gemiddeld een 7,6 na een besluit over hun schademelding of aanvraag voor waardedaling en immateriële schade. Het gemiddelde voor besluiten voor fysieke schade is een 7,3. Afgelopen week was dit een 6,1. Voor waardedaling is de beoordeling na een besluit nu gemiddeld een 7,9. Afgelopen week was dit een 8,7. De beoordeling na een besluit over de vaste vergoeding is 8,2. Afgelopen week was dit een 6,5.
Afhandelingsduur schademeldingen
De afgelopen week is de werkvoorraad met 559 schademeldingen afgenomen. De verwachte doorlooptijd voor fysieke schade bedraagt 259 dagen. Deze wordt berekend met de gegevens van de laatste 3 weken. Dat is meer dan de 182 dagen waar het IMG minimaal naar streeft.
De afgelopen maanden is de verwachte doorlooptijd gestegen doordat we momenteel veel oude dossiers afhandelen. Waaronder aanvragen die tijdelijk op pauze hebben gestaan, zaken die voor de vaste vergoeding in aanmerking kwamen en voormalige langlopende dossiers. Deze dossiers hebben nu effect op de berekening waarmee de verwachte doorlooptijd wordt bepaald. De verwachting is dat de door verwachte doorlooptijd de komende tijd nog hoog blijft en daarna zal teruglopen.
De afgelopen week zijn 546 schade-opnames gedaan en zijn 398 adviesrapporten verstuurd.
Gerealiseerde doorlooptijd fysieke schademeldingen
Om de voortgang te meten wordt ook de daadwerkelijk gerealiseerde doorlooptijd berekend. De laatste 2500 besluiten werden in circa 148 dagen afgehandeld. Het gaat hier om de zogenoemde ‘mediaan’, wat betekent dat er uitschieters zijn naar boven en naar beneden. Bij deze besluiten is het bij 58 procent van de schademeldingen gelukt die binnen een half jaar af te handelen. Er zijn nu 993 (+25) openstaande schademeldingen meer dan twee jaar oud.
Besluit fysieke schade
Er zijn nu 125.804 besluiten genomen waarmee 138.982 aanvragen voor fysieke schade zijn afgehandeld (per besluit worden soms meerdere aanvragen op een adres afgehandeld), 11.597 besluiten betreffen een afwijzing (9,2 procent). Afgelopen week werden 169 aanvragen afgewezen, 11,6 procent van het aantal besluiten in die week.
Besluiten Waardedalingsregeling
In totaal zijn er 103.918 aanvragen ingediend voor de Waardedalingsregeling door 87.664 aanvragers (een aanvrager kan meerdere huizen in bezit hebben (gehad)). Er zijn nu in totaal 103.201 aanvragen afgehandeld, waarbij 25.833 aanvragen zijn afgewezen.
Bezwaren
Als gevolg van de ingebruikname van een nieuw administratief systeem begin 2021 is per abuis een deel van de binnengekomen bezwaren niet meegenomen in de publicaties over het aantal bezwaren, zoals ook op het online dashboard. Daar werden alleen de bezwaren getoond die nog via het oude systeem worden geregistreerd. Het is daardoor deze week niet mogelijk om voor fysieke schade de bezwaarcijfers te rapporteren.
Voor waardedalingsbesluiten kwam er afgelopen week 3 bezwaren binnen. Afgezet voor tegen het totaal aantal besluiten is het percentage dossiers met een volledige afwijzing 5,7 procent.
Voor immateriële schade hebben we tot nu toe 118 bezwaren ontvangen, waarvan 18 zijn afgehandeld. Het totaal aantal bezwaren is 4,3 procent van het totaal aantal besluiten dat is genomen.